通じない日本語？

先日渋谷でハーブを購入したときのこと。

ネトル20g
ラズベリーリーフ20g
3月のブレンドハーブ50g（こちらだけ50g以上からの販売でした）

をオーダーしました。

ここのシステムって、とても面倒なのですが…

まず、売り場でオーダーしたら、オーダー表を元に会計所でお金を払います。
その後、再び売り場へ行き、商品を摘めてもらってから私の手元へ。

という客が動くという、合理的ではあるけどある種の主客転倒なお店。

そんなわけで、支払いを済ませて売り場へ戻り、ハーブを摘めていただきました。

すると、量ってみるとネトルが15gしかなく、入荷待ち(>_<)

私は（5g分返金処理して、また会計に行くのか～(;_;)）と、ややブルーになっていたら、販売員の方が

『5g分ブレンドハーブを追加させていただいて宜しいですか？』

と、提案してくださいました。
ブレンドハーブを55gは多いのですが、また会計に行く煩わしさを思えば、その方が良いので了承いたしました。

そこで、ブレンドハーブをサロン用と自宅用の２つに分けて貰おうと思いつき、
『ブレンドハーブを２つに分けてもらっていいですか？』
と聞いたら


『すみませ～ん。50gからなんですよぉ』

？？？

どういう意味かわからず、

『ブレンドハーブの袋が50g用ってことですか？』
と聞いたら、

『いえ。袋はどれも同じです。ただ、ブレンドハーブは50gからしかお袋詰めできないんですよぉ』


なんで？？？

『55gのハーブを２つに分けるっていうこともできないんですね？』
と、さらに畳みかけると


『えぇ。50gからですから～』


あぁダメだ(ToT)
最近なぜかこういった日本語が通じない。と、思う場面が多い気がします。


50gである理由を説明してくれれば、納得したかもしれません。


ただひたすらルールであることだけを繰り返すのは、お客様に失礼です。


なぜ、この客はこんな面倒なことを言い出すのだろう？
なぜ２つに分けたいのだろう？

と、チラッと考えてみるだけで、返事の仕方は変わるはず。

言葉の向こうにある発信者の心を知ろうとする努力がない。と、思わせる出来事が多くなってると感じます。

でも、先日行った経堂の居酒屋さんは、お釣りがきっちり人数分に分けてあり、心憎いサービスだと感動しましたo(^-^)o

人に関心を持つこと。って、大事ですね。